Wie nach jeder Veröffentlichung einer neuen Ubuntu-Version, so haben wir auch nach dem Release von Ubuntu 6.10 aka Edgy Eft einen großen Ansturm bei Ubuntuusers.de zu verzeichnen. Viele neue Gesichter sind darunter, die Ubuntu gerne einmal testen wollen, aber natürlich auch viele "alte Hasen", bei denen es sich vielleicht nur um ein Update handelt. Auf jeden Fall gibt es jede Menge Fragen. Das ist auch nicht weiter schlimm, denn dafür ist ein Forum ja da.
Nun kommt es natürlich auch darauf an, wie man fragt. Der Ton macht die Musik, wie man so schön sagt. Und viele Neulinge bei uns haben vielleicht noch nie oder nur selten ein Forum genutzt. Daher möchten wir an dieser Stelle ein paar Dinge klar stellen und einige Hinweise geben, damit das Forum seinen Zweck bestmöglich erfüllen kann.
Wer irgendwo neu ist, der tut gut daran, sich alles in Ruhe anzusehen. Wichtig in diesem Zusammenhang sind besonders unsere Forenregeln, die ein möglichst reibungsloses Miteinander gewährleisten sollen. Für das Fragen an sich gibt es auch einige Dinge zu beachten. Diese haben wir in unserm Wiki zusammengefasst. Hier möchten wir nur einige Dinge herausgreifen, die uns - besonders bei Neulingen - immer wieder auffallen.
Es sollte nur ein Thema in jedem Thread behandelt werden. Hat man mehrere Probleme, dann sollte man für jedes Problem einen eigenen Thread eröffnen. So bleiben die Themen übersichtlich.
Überschriften wie "Neuling hat Fragen" oder "HILFE nix geht mehr!" sind kontraproduktiv. Der Hilfewillige sollte an der Überschrift möglichst genau erkennen können, worum es in dem Thema gehen soll. Ansonsten ist es verschwendete Zeit, wenn man ein Thema anklickt und dann feststellen muss, dass man gar nicht helfen kann.
Die benutzte Ubuntu-Version sollte immer angegeben werden. Dies kann man ganz einfach durch ein Auswahlmenü hinter der Überschrift tun, wenn man einen neuen Beitrag schreibt. Ebenso sollte man bei Problemen mit Programmen die Programmversion angeben.
Fehlermeldungen bitte immer möglichst vollständig angeben. So kann meist viel schneller geholfen werden.
Es handelt sich um ein Forum und nicht um einen Chat. Das bedeutet, dass man keine Antwort innerhalb der nächsten Stunden bzw. des nächsten Tages erwarten darf, auch wenn dies trotzdem häufig der Fall ist. Einfach ein wenig Geduld üben und nach mehreren Tagen ohne Antwort das Thema noch mal nach oben schieben.
Und was hat das Ganze nun mit den drei ??? zu tun? Nun, auch das "Schreien nach Aufmerksamkeit" sollte man vermeiden. Häufig gibt es Überschriften, die mit zwei bis sieben Fragezeichen oder Ausrufezeichen versehen sind. Durch mehr als ein Fragezeichen wird die Frage aber weder verständlicher noch interessanter. Es wirkt lediglich aufdringlich. Gleiches gilt für durchgängige Großschreibung der Überschrift. Bitte unterlasst so etwas. Bei uns wird jede Frage gleich ernst genommen und eure Frage ist nichts Besonderes. Wir bemühen uns immer, jede Frage so gut und schnell wie möglich zu beantworten. Daher sind auch Zusätze wie "Bitte um Hilfe" oder "Absoluter Anfänger" in der Überschrift unnötig. Das ihr Hilfe benötigt ist sowieso klar und wenn ihr Anfänger seid, so könnt ihr das kurz in eurem Beitrag vermerken.
Wir möchten auch an dieser Stelle besonders all denen danken, die sich immer wieder bemühen, anderen Benutzern bei Ubuntuusers zu helfen. Ohne euch wäre das Forum sinnlos. Bitte haltet euch alle an unsere Regeln und sorgt auch weiterhin für ein gutes Klima im Forum. Vielen Dank!
Euer Team von Ubuntuusers